Grupo de suporte

Somos gente que gosta de gente.
Gente que se conecta com empatia.
É assim que escutamos consumidores, cidadãos e eleitores e captamos suas mais profundas motivações e necessidades.

 

Quem somos

Amamos o que fazemos. Como sócios atuantes, nos envolvemos a fundo em cada projeto e acompanhamos de perto todas as suas etapas, reforçando nosso compromisso com entregas de qualidade.

Mestre em Comunicação pela Université de La Sorbonne Nouvelle (Paris) com especialidade em Análise do Discurso e Audiovisual, é Psicóloga e, também, formada em Comunicação Social com habilitação em Publicidade e Propaganda. Possui experiência nas áreas de comunicação e marketing e ampla bagagem na concepção, gestão e análise em pesquisas. 

Administradora de Empresas com Especializações em Marketing e Controladoria, além de formações em Coaching, Análise de Perfil Comportamental, Gestão Estratégica de Recursos Humanos e Liderança. Possui experiência nas áreas comercial, orçamentária, financeira e de relações com investidores, em empresas nacionais e multinacionais de médio e grande porte.

Tissiana Berenguer Cavalcante

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Marcelo Bacellar

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Milena Berenguer

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Administrador de Empresas graduado pela UNIFACS (Salvador). Possui ampla experiência em gestão, execução e análise de projetos de pesquisa de opinião voltados para política e governo, audiovisual, mercado, testes de produto, entre outros.

 

Serviços

Levantamos o que as pessoas pensam, percebem, sentem, desejam. Procuramos entender como se comportam e o que está por trás de suas atitudes e preferências. Assim, fornecemos aos nossos clientes diagnósticos assertivos e sob medida, lançando mão das mais variadas ferramentas e metodologias, de acordo com as necessidades de cada projeto.

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Reunião de grupo

Nossas pesquisas qualitativas possibilitam uma ampla compreensão do comportamento do público a partir de um mergulho profundo na subjetividade e motivações humanas.

 

As técnicas qualitativas são muito úteis em pesquisas de avaliação de imagem, identificação de personas, levantamento de demandas, coleta de sugestões, entre outras.

 

Principais ferramentas: 

  • grupos focais (online e presenciais) 

  • entrevistas em profundidade (online, presenciais e telefônicas)

  • observações etnográficas

Pesquisas
qualitativas

estoques

As pesquisas quantitativas que realizamos se diferenciam pelo controle de qualidade em todas as etapas do processo.

 

A cada projeto, a equipe de campo passa por um treinamento minucioso, de modo a garantir a uniformidade da coleta dos dados.

 

Principais ferramentas: 

  • formulários online

  • entrevistas (face a face e telefônicas)

Pesquisas quantitativas

Lâmpada

Planejamos e executamos pesquisas para clientes em processos de inovação, Design Thinking e Experiência do Usuário.

 

Principais ferramentas: 

  • entrevistas

  • pesquisa desk

  • levantamento de personas / mapa de empatia 

  • mapa de jornada do usuário

Pesquisas para inovação, Design Thinking e Experiência do Usuário 

Discussão em grupo

Moderamos grupos focais (online e presenciais) e conduzimos entrevistas para outros institutos e/ou empresas que desenvolvam as demais etapas das pesquisas. Quando necessário, vamos além e fornecemos as respectivas análises.

 

Principais serviços oferecidos:

  • moderação de grupos focais (online e presenciais) 

  • condução de entrevistas (online, presenciais e telefônicas)

  • elaboração de relatório analítico

Moderação de grupos focais e condução de entrevistas

 

Áreas de atuação

Nossos diagnósticos inspiram grandes, médias e pequenas empresas de todo o Brasil, dos mais variados segmentos: agências de comunicação e propaganda, empresas de bens de consumo e serviços, marcas, governos, candidatos, organizações, instituições do terceiro setor, entre outros.
 

Marca e
mercado

  • Levantamento de demandas

  • Hábitos e atitudes dos consumidores

  • Jornada do consumidor

  • Experiência do usuário (UX)

  • Imagem e posicionamento de produtos e marcas

  • Segmentação de mercado

  • Identificação de personas

  • Análise de concorrência

  • Posicionamento de comunicação

  • Recall de campanhas

  • Pré/pós-teste de peças e conceitos de comunicação

  • Satisfação dos consumidores

  • Desk research

Política e
governo

  • Diagnóstico e monitoramento de imagem da administração pública

  • Diagnóstico de demandas da população 

  • Avaliação de políticas públicas 

  • Avaliação de cenários para candidaturas

  • Diagnóstico de imagem de candidatos

  • Avaliação e acompanhamento de campanhas e programas eleitorais

  • Pré/pós-teste de programas eleitorais e peças de comunicação

Audiovisual
 

  • Hábitos e atitudes do público 

  • Levantamento de demandas

  • Imagem e posicionamento de veículos de comunicação

  • Diagnóstico para posicionamento

  • Segmentação de mercado

  • Identificação de personas

  • Análise de concorrência

  • Pré/pós-teste de programas e conteúdos

  • Imagem de apresentadores

  • Avaliação de campanhas de comunicação

Corporativo e institucional

  • Diagnóstico de visibilidade ou imagem institucional

  • Endobranding

  • Pesquisa de ambiente interno das organizações

  • Satisfação do público interno

  • Levantamento de demandas, hábitos e atitudes de públicos internos/externos

  • Pré/pós-teste de campanhas, peças e conceitos de comunicação

  • Desk research



     

Social e comportamental

  • Estudo dos comportamentos, hábitos, atitudes e demandas de determinados públicos

  • Levantamento da opinião pública sobre assuntos/temas específicos

  • Diagnóstico de impacto de ações sociais sobre os públicos contemplados

  • Avaliação de cenários para implantação de ações ou programas sociais

  • Pré/pós-teste de campanhas, peças e conceitos de comunicação

  • Desk research

Diferenciais

Credibilidade e qualidade

Nada mais valioso do que ter a confiança dos nossos clientes/parceiros. Neste sentido, o respeito aos prazos, o cuidado com o padrão de qualidade das entregas e a fidedignidade dos dados fortalecem as bases da nossa credibilidade.

​​Experiência

Com experiência de mais de 15 anos em pesquisas, trazemos em nossa bagagem uma grande variedade de segmentos e clientes atendidos e um amplo leque de metodologias e técnicas aplicadas.

Equipe multidisciplinar

Contando com profissionais das mais variadas áreas de conhecimento (Psicologia, Administração, Comunicação, Marketing, Economia, estatística, entre outras), formamos um time multidisciplinar, o que amplia nossa perspectiva e traz maior riqueza aos nossos projetos.

Sócios atuantes

Nós, sócios, fazemos questão de liderar os projetos, acompanhando todas as etapas dos nossos processos para manutenção do padrão de qualidade da Recomenda. Isto faz toda a diferença em um negócio que exige alto nível de controle e responsabilidade.

 
 

Celso Coli

Diretor Regional

​​“A Recomenda surpreendeu não só pela metodologia e qualidade das informações levantadas, mas principalmente pela ousadia e competência ao apontar caminhos, e isso a torna cúmplice de nosso sucesso.”

Fábio Wanderley
Superintendente

“A Recomenda conta com uma equipe muito profissional e preparada para entender os anseios e necessidades dos seus clientes. Isso ficou evidenciado a partir do trabalho que realizamos em conjunto. Obtivemos resultados e análises profundas sobre nossa atuação, as quais se tornaram estratégicas para nosso planejamento dos próximos anos.”

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Roger Armellini

Gerente Regional de Operações

“A Recomeda superou nossas expectativas. Conseguiram captar todas as nossas necessidades em termos de informação e nos trouxeram um trabalho completo, bem estruturado, muito profissional e com uma enorme riqueza de detalhes.”

Milton Amorim

Diretor de Marketing e Comercial

“Não tínhamos o hábito de fazer pesquisas aqui na empresa, decidimos fazer um trabalho de definição da escala de valores e para isso contratamos a Recomenda. O trabalho feito nas duas etapas da pesquisa (quali e quanti) foi muito rico e muito bem conduzido por esse Instituto. As pessoas que tocaram o trabalho em conjunto com nosso time são altamente competentes e conhecem muito bem o que fazem. A Recomenda eu recomendo.”

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João Gomes

Diretor Executivo

​​“Temos uma relação histórica com a Recomenda através da contratação de serviços de pesquisa. Confiamos ao Instituto importantes estudos e análises sobre nossa imagem e dos nossos produtos. As apresentações de resultados são sempre muito úteis para nossas estratégias e ações.”

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Marcelo Vicioli
Diretor de Jornalismo

“A Recomenda nos ajudou a identificar pontos importantes na atuação do nosso jornalismo. Fez enxergar possibilidades alinhadas ao que pretendíamos para a defesa da audiência. Olhar técnico que auxilia na estratégia da empresa como um todo..”

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Marcelo Azevedo
Diretor de Planejamento

​​“Lugar comum falar da inteligência na construção dos questionários ou da agilidade no retorno das informações coletadas. O trabalho da Recomenda se destaca, sobretudo, por sua grande capacidade de prover informações estratégicas, fonte fundamental para o trabalho de uma agência de publicidade.”

Isabel Ciacci

Gerente de Marketing

​​“A Recomenda desenvolve seus trabalhos de pesquisa com muita dedicação, seriedade e comprometimento com os resultados. Um trabalho extremamente detalhado e rico em informações em que se pode confiar. Recomendamos!

Quem recomenda

 

Contato

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Salvador: + 55 71 98152-3195

Brasília: +55 61 98134-3436

Portugal: +351 926 663 540

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