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A Recomenda realiza projetos que vão muito além do levantamento de informações, oferecendo um produto diferenciado: pesquisa com PROFUNDIDADE e ABORDAGEM ANALÍTICA.

Através de diferentes ferramentas quantitativas e qualitativas, a Recomenda realiza, EM TODO O BRASIL, PESQUISAS DE MERCADO (para diversos segmentos) e POLÍTICA (governamental e eleitoral).

PESQUISA DE MERCADO

Pesquisas de mercado são essenciais para garantir a competitividade de empresas num contexto cada vez mais complexo e dinâmico.

A pesquisa de mercado pode responder a perguntas básicas, porém fundamentais à sobrevivência de produtos e empresas em um mercado cada vez mais competitivo, a exemplo de: Qual é a imagem do meu produto junto ao público consumidor? Como o consumidor vê o meu produto frente à concorrência? Será que eu estou almejando o público-consumidor certo? Quais são as possibilidades de expansão do consumo do meu produto? Que fatias do mercado o meu produto tem potencial de ganhar? Qual é a melhor maneira de apresentar o meu produto ao público consumidor? Como devo vendê-lo? Em termos de comunicação com o público consumidor, como posso construir um diferencial do meu produto frente à concorrência?

A pesquisa de mercado permite, assim, a coleta de dados que podem responder a essas e outras perguntas relevantes para empresas que desejam se inserir ou consolidar sua posição no mercado.

Alguns dos serviços oferecidos em pesquisa de mercado

Diagnóstico de Imagem de Empresas ou Instituições
Levantamentos de demandas de consumidores
Estudos de Hábitos e Atitudes de Consumidores
Estudos de Imagem e Posicionamento de Produtos e Marcas
Estudos de Segmentação de Mercado
Posicionamento de Comunicação
Testes de Produto, Conceito e Embalagem
Satisfação do Consumidor
Satisfação de funcionários e outros públicos ‘internos’
Avaliação de ponto de venda
Recall e Penetração de Marcas e Produtos
Avaliação de Campanhas, Peças publicitárias e Materiais Promocionais (pré e pós-teste)
Avaliação de programas de televisão e outras mídias

PESQUISA POLÍTICA

Pesquisas políticas tornaram-se ferramentas indispensáveis à elaboração de estratégias de imagem e de comunicação de instituições públicas, políticos e governos municipais, estaduais ou federais. Da mesma forma, quando bem utilizadas, as pesquisas políticas permitem a elaboração de estratégias de marketing eleitoral mais sintonizadas com os desejos e expectativas dos eleitores, potencializando as chances de sucesso em um pleito. Um acompanhamento de imagem pode ser feito por qualquer político, a exemplo de parlamentares, gestores de órgãos públicos e indivíduos com algum tipo de projeção pública, que desejem ingressar ou manter-se na vida política.

Alguns dos serviços oferecidos em pesquisa política

Diagnóstico de Imagem de Administração Pública
Pré-teste de programas eleitorais e peças publicitárias
Avaliação de Campanhas Eleitorais
Acompanhamento de Programa Eleitoral
Acompanhamento de Campanhas Eleitorais
Monitoramento de Imagem de Administração Pública
Avaliação de cenários para lançamento de candidaturas
Diagnóstico de desejos e demandas da população / comunidade
Diagnóstico de Imagem de Candidatos
Diagnóstico para Campanhas Eleitorais

CLIENTE MISTERIOSO

Como os clientes se sentem ao ser atendidos pela sua empresa? O padrão de atendimento está sendo ou não cumprido pelos funcionários? O treinamento está sendo eficiente? Os funcionários conseguem exceder as expectativas e ir além, encantando o cliente? O atendimento prestado contribui para a fidelização do seu cliente? O que está faltando para isso? E o atendimento dos seus concorrentes, como está?

Para responder a questões como estas, a Recomenda disponibiliza a ferramenta do Mystery Shopper que, no Brasil, passou a ser denominado de Cliente Misterioso – ou Cliente Oculto. Essa técnica testa efetivamente as experiências que os clientes têm em contato direto com produtos e serviços, avaliando como se dá o atendimento ou o processo de venda no momento em que ele acontece.

O Cliente Misterioso é um método de avaliação da qualidade do serviço prestado pelos seus pontos de venda, Call Center ou atendimento pela internet. Nele, pesquisadores tomam o lugar de consumidores e visitam estabelecimentos, utilizam serviços, buscam informações ou até adquirem produtos e contratam serviços, relatando detalhadamente a qualidade de toda a experiência.

A Recomenda analisa essas informações e produz um relatório traçando um diagnóstico acerca do serviço oferecido.